保固政策 Warranty policy
綠動未來產品保固條款
綠動未來股份有限公司（以下簡稱「綠動」）保證所有綠動產品皆經過完整測試，以避免原物料及加工過程中之瑕疵，並符合公告規格。若您所購買的綠動未來自有或代理產品在保固期間內，於正常環境使用之下，因原物料及加工過程中之瑕疵而導致故障，綠動將依據下列條款提供保固服務（以下簡稱「本保固服務」）。
綠動未來將不定期更新或補充本保固服務條款，請以本網站最新公佈之內容為準。
保固期限及內容
綠動未來旗下有電車維修、改裝、週邊商品、充電器設備、施工服務等類別。依不同類別予以區分保固期間。
維修類，依新品、二手品維修品項不同，而決定產品保固之期限。新品零件為一年保固，二手品零件為三個月保固。
改裝類，新品電子零件一年保固，外觀類零件，保固三個月。若有如撞擊、車禍等人為因素，則不在保固條件內。
週邊商品類，新品、福利品充電器為一年保固，二手品為6個月功能保固。
充電器、充電轉接頭、充電插座，新品為一年保固，可加購延長保固之服務，以延長產品保固服務。
施工服務，針對電路、線路、插座、斷路器、箱體等，為一年保固。如有他特別活動延長保固，依實際合約約定之保固時間而定。
產品之有期限保固，自原始購買日起至該產品定義之保固年份為止。
須出示原始購買日之購買證明、發票\或通訊記錄，始能享有本保固服務。
因人為因素或未依法規施工不當所造成之設備、零件損壞，或用於營業用途，則不在一年保固條件內。營業型用途，意指將該設備用於大量行駛的租賃車、計程車、營業用充電站、營業用旅館、民宿、露營地，凡將該設備用於商業營利用之服務，均不適用於上述一般使用者之保固條件。
綠動未來得於檢視產品後自行裁量決定給予維修或更換新品或良品；特殊情況下，綠動未來可決定以功能近似之產品替代或依該產品送修時之現值予以退費或折抵。已更換新品/良品或給予退費處理的該產品屬於綠動未來的財產，綠動未來不會將該產品返還給您。綠動未來之決定對您而言不可更改且具約束力。
針對不適用本保固服務之綠動未來產品，綠動未來得拒絕檢視、維修或更換零組件，若綠動未來最終決定提供相關服務，將酌收相關費用。
因本保固服務而更換之新品、良品或功能近似之替代綠動未來產品，其保固期間應以「送修品所享有之剩餘保固期限」或「替代品依據最新版本保固服務條款所享有之保固期限」，其中較短者為準。
限制條款
綠動未來產品隨附之韌體、軟體或數位內容，不論其為光碟、預先載入、或於官方網站提供下載之形式，均不在本保固服務範圍內。本保固服務不適用於因意外、人為破壞、濫用或不當使用（如未依產品說明使用、超出產品設計目的範圍、用於模治具或測試用途、或任意改裝）、自行變更零組件、異常的機械或環境條件（如長時間暴露於潮濕或異常溫度環境）、天然災害、不當安裝（如於不相容或不符合綠動未來產品設計之設備上使用）、電源問題（如電壓過低或過高或不穩定的電源供應或鋰電池長時間充電）所造成之損壞。
破壞或竄改綠動未來產品保固、防偽或品質保證貼紙、產品序號、電子編碼等、非經綠動未來授權之維修或變更、綠動未來產品之實體缺損或有自行打開或修改產品外殼之跡象者，不得享有本保固服務。
本保固服務不適用於經二手轉賣受讓綠動未來產品者，或其他未經綠動未來事前書面同意而利用本保固服務為自己或他人營利之行為。
本保固服務僅適用於綠動未來產品本體，除別有規定外，不適用於附屬件（所謂「附屬件」為：未經綠動未來單獨銷售，但與綠動未來產品本體一同銷售之應用套件，如：充電槍頭防水蓋、傳輸線、可充電電池等）。
免責條款
一、綠動未來對綠動未來產品所載資料或程式之毀損或遺失不負責任。綠動未來不負責綠動未來銷售產品之資料救援與備份。
二、綠動未來對於送修過程中因任何因素造成之瑕疵、損壞或資料遺失亦不負責。建議您於送修前先行備份綠動未來產品內之所有資料。
三、在法律允許的最大範圍內，對於任何因綠動未來產品使用所發生之侵權，間接、附帶的損失，包含但不限於利潤、商業投資及商譽之損失，因資料遺失所造成之損失，綠動未來不負任何責任。綠動未來亦不就第三方設備之故障負責，即使綠動未來獲悉該等可能性之存在。
四、若綠動未來產品被應用於極可能導致人身傷亡的設備，包括但不限於醫療或醫療相關設備、軍事或軍事相關設備、航空器、交通控制設備、災害預防系統、燃燒控制系統、核能設備，綠動未來將不對此應用所衍生之任何人身傷亡、財產毀損及任何損失負責。
五、為了不斷改進產品品質與效能，綠動未來保留變更產品外觀、內容或規格的權利，恕不另行通知。
六、車輛任何項目的非原廠施工、維修與改裝，均會造成失去原廠車輛之保固，將失去車輛原廠對車輛之功能保固。綠動未來不負責原廠零件或車輛功能保固之責任，車主需自行承擔因改裝而失去原廠保固之維修責任與費用。
可參見原廠車輛之改裝聲明。例如：美商台灣特斯拉之「勿使用非法元件改裝聲明」、「車輛保固」、「新車有限保固」三項聲明。
https://www.tesla.com/zh_tw/support/vehicle-modifications
https://www.tesla.com/zh_TW/support/vehicle-warranty
新車品質有限保固
其他聲明
本保固服務為您與綠動未來之完整合意，將取代所有其它口頭或書面之保證或陳述。且不論明示或默示，綠動未來未為包含適銷性或適用於特定目的之其他保證。
所有綠動未來之保證，無論明示或默示，僅限於下列保固期間內有效。
部分國家或地區不允許排除默示保證或對默示保證之存續時間設有限制，故您可能不適用前述限制。
綠動未來因執行本保固服務，將存取送修綠動未來產品內之資料（以下簡稱「客戶資料」）並可能獲悉其內容。綠動未來同意除執行本保固服務而有存取客戶資料必要之員工外、未經您本人書面同意，不會向第三方揭露任何客戶資料。
補充說明
若您的綠動未來產品於保固期間內發生故障，請洽經綠動未來授權之零售商或經銷商以獲取本保固服務。
綠動未來產品若故障，得於其保固期間內享有本保固服務，保固期間自您的原始購買日起算。若欲使用本保固服務應出示足以證明原始購買日之購買證明，如綠動未來保固卡、發票和信用卡單據。若無法出示原始購買日之購買證明，則由綠動未來依據產品序號認定之。
隨綠動未來產品檢附之保固卡應經零售商或經銷商確實填寫購買日期及產品型號等相關細節並加蓋印章。綠動未來產品上之防偽、品質保證或保固貼紙應完整，不得撕毀或塗改。欠缺完整資訊及零售商或經銷商印章之保固卡，或是防偽、品質保證或保固貼紙有任何缺損，即不得享有本保固服務。