退換貨政策 Return and Exchange Policy

商品鑑賞期
　　除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退、換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：
客服專線：０９０６－２０－６０００

退、換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

使用壁掛式、可攜式旅行充電器、充電轉接頭等商品，綠動未來僅保證其原產品設計對現有已測試通過之車輛可正常供電功能。若因車輛本身未通過該充電規格相容性測試標準，而所延伸無法充電使用問題，則不在該產品退、換貨政策之內。得以拒絕退貨或提供有限之換貨服務。

因買家收件資料填寫錯誤、或無人收件，所造成無法配送，產品選購錯誤而退件，買家須自行負擔該次出貨來回之運費。

換貨流程

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到 「                             」 
 
以下情況無法接受退貨或退款：
一、超過 7 天的商品鑑賞期。
二、易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。
三、客製化或定製商品。
四、工程施工類，例如安裝充電器及用電線路之材料與施工費。
五、車輛維修、改裝類。(例如：隔熱紙、隔音工程、電動車廂開關等)
六、當期之報紙、期刊或雜誌。
七、商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
八、退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
九、惡意或大量退貨。
​
​
若經綠動未來與客戶雙方特別協商同意後，購買者可更換其他等值之商品。

其他無法退貨的品項：
一、禮品卡
二、可下載的軟體產品
三、某些健康和個人照護品項
四、內褲、襪子、胸墊等貼身衣物，基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。
五、電腦儲存記憶體、記憶卡等裝置。

為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。

退款說明
退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由訂購者負擔寄回退貨物流之便利店運費60元，快遞150元。

訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費{ 超商取貨70元、宅配150元 }，寄回退貨物流運費60元則由訂購者負擔。

辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）

退款方式
信用卡支付：刷退至原付款信用卡
電子支付：透過原途徑，退款至電子支付帳戶 (購買後三天內申請)
貨到付款：提供銀行轉帳資訊
現金支付：提供銀行轉帳資訊